Badan Konsumen Korea melaporkan 13 keluhan internasional terhadap Weverse Shop, termasuk welcome kit yang membutuhkan waktu lebih dari setahun untuk tiba.

Menurut Badan Konsumen Korea pada 21 Juni, ada 13 pengaduan internasional yang diajukan terhadap Weverse Shop dari Januari 2020 hingga Mei 2021. Di antara pengaduan yang diajukan, ada seorang penggemar internasional yang tidak menerima welcome kit untuk keanggotaan berbayar BTS yang ia bayar pada 22 Januari tahun lalu.

Diklasifikasikan berdasarkan wilayah, ada 7 kasus dari Taiwan, 4 dari Eropa, dan masing-masing satu dari Hongkong dan Filipina. Badan tersebut melaporkan semua 13 kasus diselesaikan pada hari ini. Mereka juga mengatakan bahwa mereka meneruskan kasus-kasus itu ke Weverse company untuk mencegah insiden serupa di masa depan.